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Mon compte et informations personnelles
Pour créer votre compte client, il vous suffit tout d’abord de cliquer sur le bouton « connexion », en haut à droite de la page de notre site internet ou de cliquer ICI
Placez-vous ensuite dans le champ « Adresse e-mail dans l’encadré « Créer votre compte » à gauche de la page, puis cliquer sur le bouton « Créer votre compte ».
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Remplissez ensuite les champs demandés, seuls ceux marqués d’une étoile sont obligatoires.
Si vous ne possédez pas de société ou de numéro de siret, ou si toute fois vous ne parvenez pas à trouver le format correct de ce champ, vous pouvez le laisser vide.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de ce lien : https://www.grossiste-presentoir.com/recuperation-mot-de-passe
Si vous n’avez plus accès à votre boîte e-mail, vous pouvez contacter notre service clients à partir de notre formulaire de contact.
Si vous ne recevez pas nos E-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables ainsi que l'adresse mail renseignée lors de votre inscription.
Vous avez le droit de modifier toutes les informations personnelles figurant sur la page "Mon compte". Pour toute autre demande que vous pourriez avoir concernant la rectification et/ou l'effacement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour modifier une information dans votre compte client, il vous faut tout d’abord vous connecter avec votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe et de cliquer dans l’onglet « Mes informations personnelles », vous pourrez modifier toutes les informations vous concernant.
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Commandes
Pour passer commande sur notre site internet, il vous suffit tout d’abord de créer votre compte client et de mettre ensuite les articles de votre choix dans votre panier, en cliquant sur celui-ci vous aurez accès à la première étape de la validation de votre commande, sur laquelle vous pourrez contrôler le prix et la quantité des articles choisis.
Vous aurez alors accès à la seconde étape dans laquelle il vous sera demandé de vous connecter si cela n’est pas déjà fait, dans ce second cas, vous serez alors sur la troisième étape où vous aurez la possibilité de modifier une adresse, vous aurez également la possibilité de sélectionner une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison en décochant la case « Utiliser la même adresse pour la facturation »
Vous êtes maintenant à l’étape « livraison », soit la quatrième étape, où vous aurez la possibilité de sélectionner votre transporteur.
Enfin, à la cinquième et dernière étape, vous pouvez choisir votre mode règlement.
Vous pouvez également contacter notre service clients au 04 67 98 60 10 de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Notre site est ouvert aux professionnels comme aux particuliers, cependant nous sommes un commerce de gros, de ce fait les tarifs sont affichés hors taxe et un minimum d’achats de produits de 20.00€ HT est imposé.
Vous pouvez contacter notre service clients à partir de notre formulaire de contact ou en téléphonant au 04 67 98 60 10.
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées le plus vite possible, c’est pourquoi il est nécessaire de contacter notre service clients avant 12h si votre commande a été validée la veille après 13h, sans quoi aucune modification ne pourra être effectuée.
Votre commande sera alors mise en attente pour être envoyée le jour ouvré suivant.
Lors de la validation de votre commande, vous recevrez un premier e-mail vous indiquant que nous avons bien reçu votre commande, un second e-mail vous sera envoyé lorsque votre règlement sera accepté, dans lequel votre facture sera incluse. Pour les règlements par carte bancaire, notre système de paiement sécurisé en ligne, vous enverra les informations de la transaction.
Lorsque nos équipes prépareront votre commande, dans un délai de 24h ouvrées, un e-mail vous indiquera qu’elle est en cours de préparation.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d’envoi, avec le numéro de suivi de votre colis lorsque qu’il sera affranchi, et pris en charge par le transporteur que vous avez sélectionné, il sera disponible dans les 24h maximum.
Si vous ne recevez pas nos e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail renseignée lors de la validation de votre commande !
Paiement
Sur notre site internet, les règlements acceptés sont :
⦁ Carte bancaire
⦁ Virement bancaire
En magasin, les règlements acceptés sont :
⦁ Carte bancaire
⦁ Espèce
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données et utilisons le protocole de sécurité SSL. Vos données personnelles et votre moyen de paiement sont cryptés entre votre navigateur et notre solution de paiement Paybox.
Dès que vous passez une commande sur notre site Internet, l’URL commence par "https", ce qui signifie que vous êtes connecté à notre serveur sécurisé. Plusieurs navigateurs mettent en évidence ce type de connexion par un cadenas fermé ou une clé.
Livraison
Pour la France métropolitaine (hors corse, et autres îles territoriales françaises hors DOM/TOM), deux transporteurs sont proposés :
Les délais et tarifs de livraison varient en fonction du transporteur choisi.
Pour les commandes en dessous de 100.00 € HT d’achats de produits:
⦁ Colissimo
⦁ Colissimo domicile avec signature / 6.90€ HT / Livraison de 48h à 72h
⦁ Colissimo Points de retrait / 5.90€ HT / Livraison de 48h à 72h
⦁ Chronopost
⦁ Express à domicile ou en entreprise / 9.90€ HT / Livraison de 24h à 48h
⦁ Express en point de retrait / 8.90€ HT / Livraison de 24h à 48h
Pour les commandes au dessus de 100.00 € HT d’achats de produits
⦁ Colissimo
⦁ Colissimo domicile avec signature / Offert / Livraison de 48h à 72h
⦁ Colissimo Points de retrait / Offert / Livraison de 48h à 72h
⦁ Chronopost
⦁ Express à domicile ou en entreprise / 9.90€ HT / Livraison de 24h à 48h
⦁ Express en point de retrait / 8.90€ HT / Livraison de 24h à 48h
Pour les commandes au dessus de 300.00 € HT d’achats de produits
⦁ Colissimo
⦁ Colissimo domicile avec signature / Offert / Livraison de 48h à 72h
⦁ Colissimo Points de retrait / Offert / Livraison de 48h à 72h
⦁ Chronopost
⦁ Express à domicile ou en entreprise / 9.90€ HT / Livraison de 24h à 48h
⦁ Express en point de retrait / Offert / Livraison de 24h à 48h
Pour les commandes au dessus de 500.00 € HT d’achats de produits
⦁ Colissimo
⦁ Colissimo domicile avec signature / Offert / Livraison de 48h à 72h
⦁ Colissimo Points de retrait / Offert / Livraison de 48h à 72h
⦁ Chronopost
⦁ Express à domicile ou en entreprise / Offert / Livraison de 24h à 48h
⦁ Express en point de retrait / Offert / Livraison de 24h à 48h
Pour la Corse, et autres îles françaises territoriales hors DOM/TOM
Les commandes sont impérativement envoyées en Colissimo quel que soit le transporteur sélectionné, pour le même tarif que celui pour la France métropolitaine.
Pour la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays Bas, deux transporteurs sont disponibles:
⦁ Colissimo / 9.90€ HT / Livraison 3 à 5 jours ouvrés
⦁ Chronopost / Tarifs au poids volumétrique réel / Livraison 1 à 3 jours ouvrés
Pour l’Espagne, l’Andorre, l’Irlande, l’Italie, le Portugal, Le Royaume-Uni, la Suisse, le Danemark:
Le tarif de livraison varie en fonction du poids de votre colis, et sera affiché dans le récapitulatif de votre panier avant la validation de votre commande.
Les commandes sont envoyées avec Colissimo uniquement, les délais de livraison peuvent varier entre 3 et 7 jours ouvrés environ.
Pour les DOM-TOM
Le tarif de livraison varie en fonction du poids de votre colis, et sera affiché dans le récapitulatif de votre panier avant la validation de votre commande.
Les commandes sont envoyées avec Colissimo uniquement, les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 21 jours ouvrés environ.
Vous avez la possibilité de retirer votre commande sur place dans nos locaux gratuitement, dans un délai de deux heures après confirmation et acceptation de règlement.
Pour cela, il vous suffit de sélectionner « Retrait en magasin » à l’étape « livraison » lors de la validation de votre commande.
Il est également possible d’effectuer un enlèvement sur place par votre propre transporteur.
Notre magasin se situe à l'adresse suivante:
1 rue Joseph Montgolfier ZAE La Baume 34290 SERVIAN
Vous ne pouvez plus modifier votre adresse de livraison, une fois votre commande validée et réglée.
Il est impératif de nous contacter au 04.67.98.60.10 avant 12h si votre commande a été réglée la veille après 13h, sans quoi nous ne pourrons plus effectuer de modification.
Retour et remboursement
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour retourner votre commande à vos frais.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
A noter, c’est la date de la réception de votre commande qui fera foi pour votre délai de rétraction.
Seules sont repris les commandes dans leur intégralité, répertoriées dans le bon de commande. Les produits devront être renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les ventes entre professionnels sont exclues de ce dispositif.
Nous ferons tous les efforts pour effectuer votre remboursement dans un délai de 2 jours maximum après réception de votre retour.
La méthode de remboursement est la même que le moyen de règlement que vous avez utilisé pour le règlement de votre commande, sauf pour les règlements par e-carte bleue, le remboursement sera effectué par chèque ou virement bancaire.
Vous êtes remboursé des frais de livraison si la totalité de votre commande nous est retournée.
S’il s’agit d’un retour partiel de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Vous disposez d’un délai d’un jour ouvré suivant la livraison de votre colis pour effectuer votre réclamation à partir de notre formulaire de contact ou par téléphone au 04.67.98.60.10 notre service clients fera tous les efforts pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous apporter une solution.
Produits et Magasin
Nous n’éditons pas de catalogue papier au vu des nouveautés très régulières. Tous nos articles sont en ligne avec leur prix et leur description.
Tous les articles sur notre site qui sont indiqués comme « disponible » sont en stock dans nos locaux et sont envoyés depuis la France.
Pour les articles non disponibles il est indiqué « Ce produit n’est plus en stock » sur la fiche du produit concerné.
Si un article n’est plus en stock, vous avez la possibilité d’être alerté lors de son réapprovisionnement en entrant votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet depuis chaque fiche produit en rupture de stock. Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer de délai de réapprovisionnement.
Nos tarifs sont déjà des tarifs pour professionnels, de plus certains articles sont à tarifs dégressifs dans ce cas la remise est disponible dans la fiche produit et se fera automatiquement dans votre panier.
D’autres articles sont vendus en lot, vous pouvez visiter notre stop affaires à partir de ce lien :
https://www.grossiste-presentoir.com/295-stop-affaires
Toute notre équipe se fera un plaisir de vous recevoir du lundi au vendredi de 9h à 17h, nous sommes situés au 1 rue Joseph Montgolfier 34290 Servian.
Tous nos articles y sont exposés au même prix que sur notre site internet.